申请做网站要什么局,网站规划与维护,wordpress 仿36氪,青岛网络科技有限公司Zia是manageengine的商业人工智能助手#xff0c;是ServiceDesk Plus Cloud的虚拟会话支持代理。使用Zia#xff0c;您可以优化帮助台管理#xff0c;还可以缩小最终用户与其帮助台之间的差距#xff0c;Zia通过执行预配置的操作来帮助用户完成他们的服务台任务。 例如是ServiceDesk Plus Cloud的虚拟会话支持代理。使用Zia您可以优化帮助台管理还可以缩小最终用户与其帮助台之间的差距Zia通过执行预配置的操作来帮助用户完成他们的服务台任务。 例如Zia可以记录请求、添加任务、更新注释、批准请求或获取即时报告Zia还可以直接回答问题并从应用程序的数据库中获取信息。用户可以通过聊天与Zia互动。Zia的语音聊天功能可以帮助用户轻松地进行多任务处理。
Zia可以处理日常的帮助台管理为技术人员节省了大量的时间和精力否则这些时间和精力可能会花费在重复的任务上。此外终端用户还可以享受更为复杂的服务台服务。
manageengine 的业务 AI 助手 Zia 现在帮助组织弥合最终用户和 IT 服务台之间的差距。作为潜在的第一联系人Zia 缩短了服务台团队的响应时间并有助于显着提高最终用户的满意度。Zia 目前可用于所有版本的 ServiceDesk Plus 云版本。
服务台的智能黄页回答简单的问题例如查询个人或团队的联系方式或工单。 您需要的所有信息只需聊天即可ServiceDesk Plus 数据库可以回答更复杂的问题。例如Zia 可以根据优先级搜索请求并识别违反SLA 的工单。 您的服务台听从您的命令在交互的每个阶段通过适当的输入调用服务台操作例如记录请求或添加注释。 随时随地的免提服务管理为用户提供跨多个平台的支持包括 Web 客户端和本地移动应用程序上的聊天以及移动应用程序 上的语音通话。 让您的虚拟支持代理按您的方式工作允许服务台团队构建和部署自定义 Zia 操作从直接回答到在JIRA等第三方工具中调用操作。
