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一、背景 进入21世纪网络和计算机得到了飞速发展并和生活进行了紧密的结合。目前网络的运行速度以达到了千兆覆盖范围更是深入到生活中的角角落落。这就促使管理系统的发展。网上办公可以实现远程处理事务远程提交工作和随时追踪工作的状态。网上管理系统给人们带来前所未有的体验满足了新时代人们的办公需求所以网上管理系统模式得到大力发展。本系统为基于Django的4S店客户管理系统是采用计算机和网络技术进行开发的在线售后管理平台可以实现售后的申请、审核、查询以及处理管理等。本系统采用Python语言数据库为Mysql运行环境为Pycharm框架为Django。使用角色分为用户、管理员、员工本系统的功能包括售后服务管理、车辆信息管理、售后安排管理、完成售后管理。其中用户负责添加售后信息、车辆信息、查询售后结果管理员可以管理车辆、售后申请、进行售后安排、管理售后完成和用户信息等员工可以处理售后。本系统实现了售后的在线申请与处理方便了用户和管理员、员工三方的利益提高客户管理的效率更符合现代人生活。
二、功能结构图
三、系统可行性分析 3.1系统可行性分析 系统是否可行决定了系统开发的成功性。想要系统的设计工作不会白费就需要经过详细的系统可行性分析。根据充分调查和参考相关论文发现系统的可行性分析一般包括系统的技术可行性分析、系统的经济可行性分析、系统的操作可行性分析三种。
3.1.1系统经济可行性分析 本系统是Web型的管理平台采用的Python语言开发的开发周期比较短而且技术成熟所以在开发过程中没有过高的投入要求有很好的经济可行性。
3.1.2系统技术可行性分析 本系统采用的技术有Html网页技术、Mysql数据库、B/s模式、Python语言等。
1通过Html进行前台的页面开发具有很好的稳定性而且可以直接在线升级维护可以更方便的实现数据管理通过Html的最大特征就是系统提前已经自动完成了很大不重要的简单工作可以自动生成很多常规代码这样减少很大的工作量。而且jsp技术非常成熟可以参考的案例也非常多。
2数据库采用Mysql数据库也是非常适合学生用的一款小型数据库使用起来非常的简单而且数据处理效率高。
3采用B/s模式的网站已经是目前的开发主流也是未来的发展方向。
4采用Python语言进行后台代码的开发是面向对象的开发语言可以直接查看和调用已用的案例可以直接调用XML服务而且兼容性非常的强不管是哪个平台都可以直接调用而且是通用的可以提高开发者的工作效率而且有很好的灵活性使用起来非常的方便。
所以通过以上几点的分析开发人员只要能熟练的操作以上的技术就行具有开发技术可行性。
3.1.3系统操作可行性分析 因为本系统是采用B/s的架构模式进行开发的所以只有安装的有浏览器和数据库服务器就可以进行系统的访问的使用。而且非常的简单易操作普通用户只需要有最简单的互联网操作经验就行。
四、系统实现 4.1用户注册功能的界面实现 用户注册功能设计的目的是实现用户的操作。系统中想要进行操作就需要先成为注册用户游客不能进入本系统。用户注册功能界面中设置了用户的资料字段本界面的数据和用户信息表相连当游客在本界面里注册成功所填写的资料会保存到用户信息表中。用户注册功能的运行界面如下图4-1所示 图4-1用户注册功能运行界面 4.2登录功能的界面实现 用户注册后需要登录。登录界面设计的目的是保证当前的使用角色等级。管理员同样需要登录后才可以进行操作。在登录界面里加入了权限的选择在登录时只需要填写用户账号和密码、选择权限就可以实现。用户登录的运行界面如下图4-2所示 图4-2用户登录的运行界面 在登录的界面中包含的元素有系统题目、输入框、登录按钮、选择框。本系统的使用权限为管理员和用户、员工。权限选择框的运行界面如下图4-3所示 图4-3权限选择框运行界面 4.3管理员功能的设计实现 4.3.1员工信息管理功能的实现界面 员工的信息可由管理员添加本功能设计的目的是添加和审核员工的资料当发现不当的使用用户可以删除其账号。当删除员工信息后相对应的员工信息表里的信息也会随着删除掉。查询员工信息功能的运行界面如下图4-4所示 图4-4查询员工信息功能的运行界面 4.3.2 个人中心管理功能的实现界面 个人中心管理的内容包括查询管理员详情、修改管理员信息和删除管理员信息以及修改密码。本系统中可以拥有多个管理员。个人中心管理功能的运行界面如下图4-5所示 图4-5个人中心管理功能的运行界面 4.3.3车辆信息管理功能的实现界面 用户添加的车辆可以由管理员在此功能里进行维护添加的同样当管理员添加、编辑车辆信息后数据库表中的车辆信息表也会发生改变。车辆信息管理功能的运行界面如下图4-6所示 图4-6车辆信息管理功能的运行界面 车辆信息管理功能里也可以查询车辆。查询车辆的运行界面如下图4-7所示 图4-7查询车辆信息的运行界面 4.3.4 售后服务管理功能的实现界面 用户所申请的所有售后都可以在本界面里看到管理员可以根据订单号、车辆名称等进行具体售后的查询。可以点击售后详情进行售后的详细了解并进行安排。售后服务管理功能的运行界面如下图4-8所示 图4-8售后服务管理运行界面 本功能还可以实现售后申请的审核只有通过审核后才可以进行售后安排。审核售后申请运行界面如下图4-9所示 图4-9审核售后申请的运行界面展示 同时本功能还可以进行售后的安排。安排售后的功能实现界面如下图4-10所示 图4-10安排售后功能的运行界面 4.3.5售后安排管理功能的实现界面 管理员可以安排售后员工可以查询安排在售后安排功能里也可以进行安排的修改和删除。售后安排管理功能的实现界面如下图4-11所示 图4-11售后安排管理功能的实现界面 4.3.6完成售后功能的实现 管理员也可以查询员工完成后的售后并进行审核管理。完成售后功能的实现界面如下图4-12所示 图4-12完成售后功能的实现界面 4.4用户角色功能的界面实现 4.4.1售后服务功能的界面实现 用户的功能主要为申请售后。在申请售后时需要填写车辆名称、订单号、问题描述、问题图片等信息。售后服务功能的运行界面如下图4-13所示 图4-13售后服务管理功能的运行界面 4.4.2车辆信息管理功能的实现界面 用户可以添加自己的车辆方便以后售后的申请。添加车辆信息功能的运行界面如下图4-14所示 图4-14添加车辆信息功能的运行界面 4.4.3售后安排功能的实现 用户可以查看具体的售后安排以及售后进行的进度。售后安排功能的实现界面如下图4-15所示 图4-15售后安排功能的实现界面 4.4.4完成售后功能的实现 用户可以查看自己的完成售后详情实现界面如下图4-16所示 图4-16完成售后功能的实现界面 4.5员工角色的功能实现界面 员工的主要功能为处理售后和管理完成售后信息员工角色的功能实现界面如下图4-17所示 图4-17员工角色的功能实现界面
